اقترح فكرة جميلة وهي تزويد الفروع في مصرف الراجحي وغيره من المصارف بأجهزة (مثل نقاط البيع ) لفحص بطاقة الصراف بحيث يمرر العميل بطاقته من خلالها ومن ثم يدخل رقمه السري لتشغيل صفحة حسابه لدى موظف البنك الذي يقف خلف الزجاج -ذلك الزجاج الذي يصيبني بالغثيان والقرف بسبب ذلك الأسلوب الغريب الذي تنتهجه البنوك في دول العالم الثالث بوضع الموظف خلف الواح من الزجاج الواقي ضد الرصاص دون تمييز لموقع فرع عن آخر أو لعملاء دون غيرهم بل حتى كبار العملاء أو مايسمى بالـ vip جميعهم في نظر البنك لايؤمن جانبهم ويجب التحرز منهم بالرغم من وجود شركات حراسة متخصص وقائمة بأعمال تنظيم الطوابير فقط في حي أن هذه المرحلة وهي تنظيم الدور يجب أن نتجاوزها ونعتمد الترقيم الالكتروني دون رجعة للقديم
نعم شركة الأمن دورها يجب أن يركز على مداخل المصرف وعلى أمن الصرافين في حين كل موظف من الصرافين لديه خزينة تقفل آلياً دون الحاجة لمفاتيح أوغيره فبمجرد أن يقو م الموظف من مكانه تغلق بلمسة زر واحدة هذا رأيي في الزجاج والحواجز بين الصراف والعميل الذي يقف في بعض نماذج من زجاج البنوك كالمتسول – ونعود للموضوع الرئيس
وهو موضوع الاختراع الجديد
هذا الجهاز الذي سيزود به شباك كل صراف له فوائد كبيرة من أهمهاما يلي:
1- يسهل على الموظف ادخال البيانات
2- يسرع العملية أياً كانت صرف ايداع تسديد
3- يزيد من الأمان ويسرع من التحقق من هوية العميل
4- سيكون مصرف الراجحي من البنوك السباقة في تقديم هذه الخدمة المتميزة على مستوى المملكة ان لم يكن الشرق الاوسط.
ومن الامور المهمةايضاً
1- تزويد صفحة العميل بصورة شخصية للعميل لزيادة الامان لكي تظهر الصورة أمام الموظف بمجرد تمرير البطاقة.
2- تكون بطاقة الأحوال للتأكد من الهوية عند الشك في هوية العميل
3- تطلب الهوية عند انتهاء تاريخها أليا بحيث تحجب معلومات العميل كما هو المتبع.
اذا لم تعجبكم الفكرة فالسبب أنني لم استطع توضيح مرادي منها فأرجو تفحصها مرة بعد أخرى لعلكم تجدون فيها شيئاً مفيداً
تحياتي لكل من يعلق على الفكرة ليبين فوائدها أو سلبياتها ويزيد من الإيضاح لها
ومن لم يعلق فله تحية1
خالد ابوحفاش – مكة
شكرا لك على التنوع المستمر في الموضوعات والشكر موصول لمصرف الراجحي الغالي علينا جميعا
والذي أود ذكره هنا أن مصرف الراجحي يشد فئة من الناس سيما المحافظين منهم لما عرف عنه من تطبيق للشرع والبعد عن الربا بكل صوره في العمليات البنكية وهي ندرة في أغلب البنوك
وهو دائما يطرح خدمات مميزة للعميل العادي أو فئة vip
إلا أنه تجده بعد فترة يلغي مثل هذه الخدمات بمجرد التعود عليها و تكون برسوم مالية شهرية وهي في الوقت نفسه تطبق في البنوك الآخرى بدون مقابل
واذكر على ذلك خدمة رسائل sms للأشعار بحركة الحساب
وخدمة تجديد بطاقة الصراف ببطاقة بديلة عند فقدان الأصل أو تلفها برسوم .
وعندما يكون العميل من فئة vip تكون له خدمات خاصة ثم تلغى عنه هذه الخدمة عند هبوط الرصيد عن المستوى المطلوب .
أتمنى من مصرف الراجحي أن يكون مميز ومتقدم دائما في كل خدماته الذي يقدمها لعملائه الذين ميزوه عن غيره
يا سلام يا خالد فكره ليست عاديه والمفترض ان تحتفظ بها لتعرضها للبيع على احد المؤسسات الماليه او البنوك فالافكار يا اخي تشترى بالملايين وهذه احداها000 ؟؟ علما بأنها سهله والنظام الالكتروني في البنوك قادر لى استيعابها اي انها لا تحتاج الى تقنيه جديده فبالامكانيات الحاليه يمكن تنفيذها 00000 عم,ما اعتبرها مسروقه ومبيوعه هههههه تحياتي لك فأنت عزيز علي لما تتمتع به من دماثة الخلق وحلاوة الروح وكذلك لما تختزله ذاكرة الطفوله والصبا من ذكريات جميله بيننا لك كل المحبه
بسم الله الرحمن الرحيم
من نعم الله علي هذه المدونة التي أتاحت لي مجدداً فرصة اللقاء بك يا أبا سعد وبأمثالك من زملاء الدراسة الذين يمثلون لي الشيء الكثير
وأنت تعلم أن لك في قلبي مكانة خاصة
ولا داع أن أبين لك معزتي أو المح لها
و أما بالنسبة لبيع الأفكار فنسمع أنها تباع في الغرب ونسمع أيضاً أن عندهم من يشتريها
و أما في بلادنا فلا بائع ولامشتري
بل الأفكار منطلة يمين ويسار ولا أحد يطالع فيها فضلاً عن أن يشتريها
وقولك مسروقة مسروقة أتحدى ذلك الا أن تبيعها على بنوك غربية فقط
وياليت أن الفكرة تطبق عندنا لنستقيد من ثمرتها جميعاً
وجميع البنوك تستطيع تطبيق اللفكرة
ويمكنهم جعلها في شباكين فقط وتكون خاصة لعملاء البنك
وبقية الشبابيك التي يتعامل معها غير العملاء تكون كما هي
ولك مني كل التحايا
ولا أنس أيام الصبا -ولا أقول الشباب لأننا باقي شباب إلى الآن- والمغامرات بالبوينق موديل80
ولقد قهرتني أيامها يوم طلعت لك ددسن موديل 81 أكشخ منها
وحسستني أن سيارتي موديلها مطوف
تقبل سلامي من مكة المكرمة
أخوك
خالد بن جمعان ابوحفاش الزهراني
ياسيد فكرتك حلوه لكن وصفك للموظفين جدا غير لائق — اولا كلامك ممكن ينطبق على بعضهم ولكن لا تجمع, ايش اللي يصيبك بالغثيان ليش وجه الانسان ترى كرمه الله
ثاني شي لو ان العميل احترم نفسه الناس تحترمه تجيك ناس من الصباح تنفخ وتامر وترفز اعصاب الواحد ولو راح دائره حكوميه لكان وقف زي الالف مايقدر اصلا يتكلم واذا راح فطاع خاص زي البنك او الاتصالات تلاقيه يسوي فيها رجال لانه عارف ان الموظف ماله ظهر وادارته مع العميل
اتمنى تغيير الصوره لدى الناس وامثالك ياسيد يجعل الناس تفكر انهم على حق ويزدادون في سوء تصرفاتهم مع مثل هؤلاء الموظفين الذين هم اصلا بشر مثلكم ياساده ياكرام
أخي الذي رمز لنفسه بـ
بنكي بكيفي موغصب
أشكرك على تقييم للفكرة
والذي أعجبني فيك أنك زعلان ومع هذا أبديت إعجابك بالفكرة
بالنسبة لكلامك الآخر ارد عليه بما يلي
لعلك كنت تقرأ بشكل سريع ولم تتضح لك الضمائر في المخاطبين
فمعاذ الله أن أصف موظفي البنوك بتلك العبارات فهم كما ذكرت مسلمون أولاً
ثم لم نلاحظ منهم أي قصور بل قمة في التعامل وحسن الاستقبال
والذي أعنيه في وصفي هو ذلك الزجاج الذي يحول بيننا وبين أولئك الموظفين الطيبين
ولعلك تلاحظ ذلك من آخر المقال عندما قلت (هذا رأيي في الزجاج والحواجز بين الصراف والعميل الذي يقف في بعض نماذج من زجاج البنوك كالمتسول)
وأقصد بالمتسول الزبون الذي هو أنا وغيري من المراجعين
وهذا لا ينقص من مقدار الزبون لأنه من باب التشبيه وما فيها شيء المتسول إنسان زينا
وأتمنى تعود للموضوع من أوله لتقرأه على مكث
مرة أخرى
فجميع العبارات التي أوردتها أخي الكريم بعد ذلك بنيت على التصور الأول بأن المراد التنقص من موظف البنك
أما وقد بينت لك المقصود كما هو أمامك
فأرجوك كل الرجاء أن تعفيني من تبعات كلامك وأن لا تحمل علي في نفسك فليس هذا من أسلوبي فيما مضى
وأرجو أن يحفظني الله فيما بقي
وتقبل سلامي
مكة المكرمة
أخوك
خالد ابوحفاش